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Trabajo seguro en espacios confinados es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Analizar los peligros atmosféricos y físicos presentes en un espacio confinado, de acuerdo con la definición normativa y la clasificación del riesgo.
• Determinar la evaluación atmosférica, la ventilación y los equipos de protección y rescate que corresponden a la tarea, según los peligros identificados en el espacio confinado.
• Justificar el permiso de entrada, los roles y los controles que habilitan una entrada segura al espacio confinado, conforme al procedimiento establecido y la normativa vigente.
• Evaluar la respuesta ante una emergencia en un espacio confinado, de acuerdo con el plan de rescate, los primeros auxilios y el protocolo de reporte establecidos.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Peligros y caracterización de los espacios confinados
2. Módulo 2: Evaluación atmosférica, ventilación y equipos de protección
3. Módulo 3: Sistema de permiso de entrada, roles y controles
4. Módulo 4: Emergencia y rescate en espacios confinados

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Operadores de mantenimiento, soldadores, personal de aseo industrial, operadores de planta, supervisores, vigías, jefes de faena y prevencionistas de riesgos que planifican, autorizan, supervisan o ejecutan trabajos en estanques, silos, ductos, cámaras, fosas, tolvas, cubas y otros recintos de acceso restringido en plantas industriales, faenas mineras, sanitarias y de la construcción.

Requisitos de ingreso: Experiencia en tareas de operación o mantenimiento industrial; nociones básicas de prevención de riesgos y uso de elementos de protección personal; acceso a un computador o dispositivo con internet y lector de PDF.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Copilot para las herramientas básicas de Microsoft 365 es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 8 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el funcionamiento de Microsoft 365 Copilot, distinguiendo sus componentes, las diferencias entre Copilot y Copilot Chat, las condiciones de licenciamiento y las reglas de seguridad y privacidad que rigen el acceso a los datos de la organización.
• Aplicar las funciones de Microsoft 365 Copilot en Excel para editar, ordenar, filtrar y analizar los datos de una planilla, obteniendo fórmulas, gráficos y conclusiones que verifica antes de utilizarlos.
• Elaborar documentos con apoyo de Microsoft 365 Copilot en Word, generando, resumiendo y editando contenido a partir de archivos propios de la organización, y revisando el borrador antes de compartirlo.
• Elaborar presentaciones con Microsoft 365 Copilot en PowerPoint, creándolas desde una instrucción o desde un documento, y ajustando su estructura y diseño a la plantilla institucional.
• Gestionar comunicaciones por correo electrónico con Microsoft 365 Copilot en Outlook, resumiendo hilos, redactando respuestas con el tono adecuado y traduciendo mensajes, resguardando la información sensible.
• Utilizar Microsoft 365 Copilot en Teams para resumir conversaciones de chat y reuniones, recuperando acuerdos, responsables y pasos siguientes a partir de la transcripción.
• Elaborar formularios y encuestas con Microsoft 365 Copilot en Forms, analizando las respuestas obtenidas en Excel e interpretando los resultados para tomar decisiones.
• Utilizar Microsoft 365 Copilot en OneDrive para resumir, interpretar y comparar archivos almacenados, obteniendo la información que se necesita sin abrir cada documento.

Estructura del curso (8 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos: qué es Copilot, cómo funciona y bajo qué reglas
2. Módulo 2: Copilot en Excel: análisis y tratamiento de datos
3. Módulo 3: Copilot en Word: redacción, resumen y edición de documentos
4. Módulo 4: Copilot en PowerPoint: presentaciones y diseño
5. Módulo 5: Copilot en Outlook: gestión del correo electrónico
6. Módulo 6: Copilot en Teams: chat, reuniones y acuerdos
7. Módulo 7: Copilot en Forms: formularios, encuestas y análisis de respuestas
8. Módulo 8: Copilot en OneDrive: resumen, comprensión y comparación de archivos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Personal administrativo, técnico y de jefaturas que trabaja a diario con Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams y necesita incorporar Microsoft 365 Copilot a la redacción de documentos, el análisis de planillas, la preparación de presentaciones, la gestión del correo y el seguimiento de reuniones.

Requisitos de ingreso: Edad mínima de 18 años. Manejo básico de computador e internet y uso habitual de las aplicaciones de Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook). No requiere conocimientos previos de Inteligencia Artificial ni de programación. Para practicar en el puesto de trabajo se requiere una licencia de Microsoft 365 Copilot; el curso puede cursarse igualmente sin ella.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Protección de Datos Personales (Ley 21.719) — Aplicación por rol (Encargados, Jefaturas y RRHH) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el objeto, los conceptos clave y los principios rectores de la Ley N°21.719 sobre protección de datos personales.
• Identificar los derechos de los titulares de datos y las condiciones de licitud del tratamiento según la Ley N°21.719.
• Aplicar las obligaciones de la Ley N°21.719 según el rol desempeñado (encargado/DPO, jefatura o recursos humanos).

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos, conceptos y principios de la Ley 21.719
2. Módulo 2: Derechos del titular, consentimiento y datos sensibles
3. Módulo 3: Cómo aplicar la Ley 21.719 en cada rol: Encargados/DPO, Jefaturas y RRHH

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Encargados y responsables del tratamiento, delegados de protección de datos (DPO), equipos de compliance/TI/legal, jefaturas y dirección, y equipos de Recursos Humanos que aplican la ley en sus funciones.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir; manejo básico de computador e Internet. No requiere conocimientos jurídicos previos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Procedimientos básicos de primeros auxilios es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los conceptos basicos de primeros auxilios y el alcance del rol del respondedor, de acuerdo con definiciones y especificaciones internacionales.
• Describir el procedimiento de primera respuesta ante lesiones de partes blandas como heridas, contusiones, abrasiones y quemaduras, de acuerdo con protocolos establecidos.
• Secuenciar el procedimiento de primera respuesta ante lesiones osteomusculares, traumatismo encefalocraneano y lesiones cervicales, de acuerdo con protocolos de inmovilizacion y traslado seguro.
• Reconocer los signos de alarma y las conductas iniciales ante urgencias medicas e intoxicaciones, de acuerdo con tablas de actuacion establecidas.
• Secuenciar el procedimiento de soporte vital basico ante paro cardiorrespiratorio y obstruccion de la via aerea, de acuerdo con protocolos reconocidos de reanimacion.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos y preparacion ante emergencias
2. Módulo 2: Lesiones de partes blandas: heridas, contusiones y quemaduras
3. Módulo 3: Lesiones osteomusculares, TEC e inmovilizacion
4. Módulo 4: Urgencias medicas e intoxicaciones
5. Módulo 5: Soporte vital basico: RCP y obstruccion de via aerea

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Personal de prevención de riesgos, integrantes de comités paritarios de higiene y seguridad y miembros de brigadas de emergencia que requieren reconocer los procedimientos de primera respuesta frente a emergencias en contextos laborales.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir, manejo básico de computador e internet, y acceso a un equipo con conexión para la plataforma LMS. No requiere conocimientos previos en salud.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Protocolos de seguridad eléctrica bajo estándar NFPA 70E es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Analizar los principios de la electricidad y los riesgos de choque eléctrico y de arco eléctrico presentes en una instalación, de acuerdo con el estándar NFPA 70E y la normativa chilena vigente.
• Determinar el equipo de protección personal y los límites de aproximación que corresponden a cada tarea eléctrica, según la evaluación del riesgo de choque y de arco eléctrico.
• Justificar la decisión de desenergizar o de intervenir bajo permiso de trabajo energizado y el procedimiento de control que corresponde, conforme al estándar NFPA 70E.
• Evaluar la actuación frente a un accidente eléctrico, de acuerdo con los protocolos de rescate, primeros auxilios y reporte establecidos.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Principios de la electricidad y riesgos eléctricos
2. Módulo 2: Equipos de protección personal
3. Módulo 3: Prevención y control del riesgo eléctrico
4. Módulo 4: Actuación frente a accidentes eléctricos

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Electricistas, mantenedores eléctricos, supervisores de mantenimiento, ingenieros de operación, inspectores técnicos y prevencionistas de riesgos que planifican, autorizan o ejecutan trabajos en instalaciones eléctricas en plantas industriales, faenas mineras, edificios y obras.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos de electricidad (tensión, corriente, resistencia y circuitos); experiencia en tareas de operación o mantenimiento de instalaciones eléctricas; acceso a un computador o dispositivo con internet y lector de PDF.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Supervisión y Gestión Logística es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los conceptos, eslabones y flujos de la logística y de la cadena de suministro, y su rol en la competitividad de la organización.
• Describir los procesos clave de la operación logística (recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y despacho) y los métodos de control de inventario FIFO y FEFO.
• Reconocer las tendencias de la Logística 4.0, los indicadores de desempeño y la normativa de seguridad aplicable a las operaciones logísticas en Chile.
• Analizar los indicadores de gestión logística y las técnicas de mejora continua para coordinar equipos y optimizar las operaciones de la bodega.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos de la logística y la cadena de suministro
2. Módulo 2: Procesos clave de la operación logística
3. Módulo 3: Logística 4.0, indicadores y seguridad
4. Módulo 4: Supervisión y gestión de la operación logística

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Jefes y supervisores de bodega, coordinadores logísticos, encargados de operaciones y líderes de turno con personal a cargo.

Requisitos de ingreso: Experiencia operativa en logística o bodega, o haber cursado el nivel operativo. Manejo básico de planillas.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Gestión de Operaciones de Bodega y Despacho es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los conceptos, eslabones y flujos de la logística y de la cadena de suministro, y su rol en la competitividad de la organización.
• Describir los procesos clave de la operación logística (recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y despacho) y los métodos de control de inventario FIFO y FEFO.
• Reconocer las tendencias de la Logística 4.0, los indicadores de desempeño y la normativa de seguridad aplicable a las operaciones logísticas en Chile.
• Determinar los procedimientos correctos de recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y despacho, y las prácticas de orden (5S) y seguridad en bodega, conforme a las normas vigentes.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos de la logística y la cadena de suministro
2. Módulo 2: Procesos clave de la operación logística
3. Módulo 3: Logística 4.0, indicadores y seguridad
4. Módulo 4: Operación de bodega y despacho

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Operarios y auxiliares de bodega, encargados de recepción, preparación de pedidos (picking), reposición y despacho, y personas que se inician en el área logística.

Requisitos de ingreso: Lectoescritura y aritmética básica. No requiere experiencia previa en logística.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Introducción a la Inteligencia Artificial es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los conceptos y fundamentos de la Inteligencia Artificial, distinguiendo la IA débil de la IA fuerte y las funciones clave que permiten su funcionamiento.
• Identificar aplicaciones de la Inteligencia Artificial presentes en la vida cotidiana y en las tareas administrativas, relacionando cada aplicación con la función de IA que la hace posible.
• Aplicar herramientas de IA generativa para producir texto, imágenes y contenido audiovisual, conforme a las especificaciones técnicas de cada herramienta y a las buenas prácticas de formulación de instrucciones.
• Aplicar criterios de uso ético, responsable y seguro de la Inteligencia Artificial en tareas administrativas, resguardando la privacidad de los datos personales y la veracidad de la información conforme a la normativa vigente.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos de la Inteligencia Artificial
2. Módulo 2: La Inteligencia Artificial en la vida cotidiana y en el trabajo administrativo
3. Módulo 3: Herramientas de IA generativa: texto, imagen y contenido audiovisual
4. Módulo 4: Uso ético, responsable y seguro de la Inteligencia Artificial

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Personal administrativo y de apoyo a la gestión (secretarias/os, asistentes, encargados/as de oficina, atención de público y soporte documental) que utiliza computador en su trabajo diario y necesita incorporar herramientas de Inteligencia Artificial a tareas de redacción, búsqueda, organización de información y generación de contenido.

Requisitos de ingreso: Edad mínima de 18 años. Manejo básico de computador e internet (navegador, correo electrónico y procesador de texto). No requiere conocimientos previos de programación ni de Inteligencia Artificial.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Manejo de Sustancias Peligrosas es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Clasificar las sustancias peligrosas según sus características de peligrosidad y la norma chilena NCh 382, distinguiendo las nueve clases de peligro.
• Identificar los riesgos de las sustancias peligrosas mediante el número de Naciones Unidas (NU), las señales de seguridad (NCh 1411/4), el rombo de seguridad y los códigos de color de envases y cilindros.
• Interpretar el etiquetado de envases de sustancias peligrosas (íconos de peligro UE, frases R y frases S) y utilizar las Hojas de Datos de Seguridad (HDS/HDST) para el manejo seguro y la prevención de accidentes.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Definición y clasificación de las sustancias peligrosas
2. Módulo 2: Identificación de riesgos y señalización
3. Módulo 3: Etiquetado de envases y Hojas de Datos de Seguridad

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores que manipulan o se exponen a sustancias peligrosas en sus labores: operarios, bodegueros, transportistas, personal de logística, encargados de prevención de riesgos y supervisores.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Funcionamiento de sistemas de protección contra incendios (NFPA 13) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Describir los principios y fundamentos técnicos de la norma NFPA 13 en la instalación de sistemas automáticos de rociadores, con referencia a su propósito, sus objetivos y su principio de funcionamiento.
• Identificar los tipos de sistemas de rociadores y sus componentes definidos por la norma NFPA 13, según su principio de operación y su selección conforme al riesgo y al entorno operativo.
• Aplicar los criterios técnicos de diseño e instalación establecidos en la norma NFPA 13, según la presión, el caudal y la cobertura que corresponden al tipo de riesgo de la ocupación.
• Ejecutar inspecciones, pruebas y mantenimiento de los sistemas de rociadores automáticos conforme a la norma NFPA 13 y NFPA 25, con registro de su confiabilidad y su trazabilidad técnica.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Principios y fundamentos técnicos de la NFPA 13
2. Módulo 2: Tipos de sistemas y componentes
3. Módulo 3: Diseño e instalación de rociadores
4. Módulo 4: Inspecciones, pruebas y mantenimiento

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Técnicos, supervisores, mantenedores y prevencionistas que participan en la instalación, operación o mantenimiento de sistemas automáticos de rociadores en plantas industriales, edificaciones, bodegas logísticas o faenas mineras. Se recomiendan conocimientos básicos de hidráulica, lectura de planos y seguridad industrial.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral, nociones de hidráulica y de seguridad industrial; acceso a un computador o dispositivo con internet y lector de PDF.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Herramientas para la Prevención del Acoso Laboral, Sexual y Violencia en el Trabajo (Ley Karin) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los conceptos de acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo conforme a la normativa legal vigente en Chile.
• Identificar los aspectos del marco legal internacional y nacional aplicables a la prevención del acoso y la violencia en el trabajo.
• Aplicar herramientas de prevención y el procedimiento de investigación establecidos en el protocolo, ante situaciones de acoso o violencia en el trabajo.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Generalidades del acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo
2. Módulo 2: Marco legal y normativo
3. Módulo 3: Prevención y abordaje del acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Encargados y encargadas de recursos humanos, jefaturas y mandos medios, integrantes de comités paritarios y de comisiones investigadoras, y en general toda persona con responsabilidad en la prevención y el abordaje del acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo.

Requisitos de ingreso: Experiencia laboral en un entorno organizacional. No requiere conocimientos jurídicos previos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Control de Emergencias Asociadas a Riesgos Químicos es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los escenarios de emergencia química identificando las clases de sustancias peligrosas (NCh 382), sus riesgos mediante la señalización (rombo NFPA 704, número NU) y la información de las Hojas de Datos de Seguridad.
• Aplicar los procedimientos de respuesta ante emergencias químicas, determinando las acciones de contención, control de la fuente, uso de equipos de protección personal y equipos de emergencia según el tipo de incidente.
• Ejecutar las acciones de control de la emergencia química, estableciendo zonas de seguridad y evacuación, aplicando los primeros auxilios ante exposición y coordinando la descontaminación y la comunicación con los organismos de respuesta.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Reconocimiento de los riesgos químicos y los escenarios de emergencia
2. Módulo 2: Procedimientos de respuesta ante emergencias químicas
3. Módulo 3: Control de la emergencia, atención a las personas y coordinación

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores que manipulan, almacenan, transportan o se exponen a sustancias químicas peligrosas, así como integrantes de brigadas de emergencia, encargados de prevención de riesgos, supervisores y personal de respuesta ante incidentes químicos.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Convivencia Escolar y Aula Segura: Marco Normativo y Gestión en el Aula es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Distinguir el marco normativo y el enfoque formativo de la convivencia escolar vigente en Chile, y los roles del equipo de convivencia.
• Analizar las situaciones de acoso escolar y ciberacoso y el rol del docente en su detección y abordaje formativo.
• Determinar el procedimiento de la Ley Aula Segura y las garantías del debido proceso ante faltas graves o gravísimas.
• Evaluar estrategias de gestión de la convivencia, aprendizaje socioemocional y resolución colaborativa de conflictos en el aula.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Marco normativo y enfoque de la convivencia escolar
2. Módulo 2: Acoso escolar y ciberacoso
3. Módulo 3: Aula Segura y debido proceso ante faltas graves
4. Módulo 4: Gestión de la convivencia y resolución de conflictos en el aula

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Docentes de aula, educadores, inspectores, encargados y equipos de convivencia escolar, y profesionales de establecimientos educacionales de Chile que requieren actualizar su conocimiento del marco normativo de la convivencia y de los procedimientos frente a faltas graves.

Requisitos de ingreso: Desempeñarse o prepararse para desempeñarse en un establecimiento educacional. Lectoescritura y manejo básico de computador. No requiere conocimientos jurídicos previos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Aplicar las técnicas de comunicación asertiva en el contexto de equipos de trabajo, conforme a los objetivos organizacionales establecidos.
• Aplicar técnicas de retroalimentación efectiva en equipos de trabajo, de acuerdo con los objetivos organizacionales establecidos.
• Aplicar herramientas de negociación y resolución de conflictos laborales en equipos de trabajo, conforme a los protocolos de negociación definidos.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Técnicas para una comunicación asertiva
2. Módulo 2: Retroalimentación efectiva
3. Módulo 3: Técnicas de negociación y resolución de conflictos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes de áreas y supervisores que lideran equipos de trabajo y requieren fortalecer sus competencias comunicacionales y de manejo de conflictos en el contexto organizacional.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de herramientas digitales y de navegación en plataforma e-learning. Desempeño actual o proyectado en cargos de jefatura, supervisión o coordinación de equipos. No requiere conocimientos previos en comunicación o resolución de conflictos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de Autocontrol Emocional y Manejo del Estrés es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los componentes de la inteligencia emocional según el modelo de Daniel Goleman en situaciones de comunicación y relación interpersonal en el trabajo.
• Identificar los factores de riesgo del estrés laboral y su impacto en las emociones y relaciones interpersonales según los signos físicos y emocionales.
• Aplicar técnicas de inteligencia emocional para el clima laboral de los equipos de trabajo, conforme a buenas prácticas organizacionales.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Inteligencia emocional aplicada a la comunicación y las relaciones interpersonales en el trabajo
2. Módulo 2: Influencia del estrés en las emociones y en las relaciones interpersonales
3. Módulo 3: Claves de la inteligencia emocional para el clima laboral: comunicación, asertividad, empatía y actitud positiva

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Encargados del área de bienestar del Departamento de Recursos Humanos que, por su perfil de cargo, tienen la tarea de entregar herramientas preventivas asociadas a las técnicas de autocuidado emocional.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de computador y navegación en internet para cursar la modalidad e-learning asincrónica. Deseable experiencia laboral en gestión de personas o bienestar organizacional. No requiere conocimientos previos en inteligencia emocional ni manejo del estrés.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Atención al Cliente Profesional es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 20 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los fundamentos de la atención al cliente, considerando principios de calidad, tipos de clientes y actitud de servicio.
• Ejecutar técnicas de comunicación efectiva en la atención al cliente, considerando escucha activa, empatía y canales de comunicación.
• Resolver requerimientos de clientes, considerando identificación de necesidades, manejo de consultas y técnicas de resolución de problemas.
• Aplicar estrategias de excelencia en el servicio para fortalecer la satisfacción y fidelización del cliente, de acuerdo con estándares organizacionales.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos de la Atención al Cliente
2. Módulo 2: Comunicación Efectiva en la Atención al Cliente
3. Módulo 3: Manejo de Requerimientos y Resolución de Problemas
4. Módulo 4: Excelencia en el Servicio y Fidelización de Clientes

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Ejecutivos/as de atención, vendedores/as y recepcionistas que se desempeñen en funciones de atención presencial o digital, orientadas a la entrega de servicios y satisfacción del cliente.

Requisitos de ingreso: Edad mínima de 18 años. Enseñanza media completa o experiencia laboral relacionada con atención de clientes (deseable). Conocimientos básicos de comunicación y atención de usuarios. Manejo de computador a nivel usuario. Conocimientos básicos de navegación en Internet y uso de correo electrónico. Manejo básico de plataforma LMS. Disponer de computador o notebook con acceso estable a Internet y navegador web actualizado.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de seguridad en el montaje y desmontaje de andamios es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Comparar los tipos de andamio y sus componentes según sus condiciones de uso y la normativa chilena que regula su montaje, de acuerdo con la legislación vigente.
• Analizar los riesgos críticos del montaje y uso de andamios y las medidas de control que corresponden a cada uno, conforme a la normativa vigente y al procedimiento de la empresa.
• Determinar la secuencia técnica de montaje y desmontaje de andamios, de acuerdo con el plano de armado y los procedimientos de seguridad establecidos.
• Evaluar el estado del equipo de protección personal y de la estructura del andamio antes de habilitar su uso, conforme a los criterios de aceptación y rechazo establecidos.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Tipos, partes y marco normativo del andamio
2. Módulo 2: Riesgos críticos y medidas de seguridad en andamios
3. Módulo 3: Procedimiento de montaje y desmontaje
4. Módulo 4: Protección personal, detención de caídas e inspección de la estructura

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Operarios de mantención y montaje que ejecutan labores sobre 1,8 metros de altura, montadores de andamios, ayudantes, supervisores de terreno y prevencionistas que autorizan, inspeccionan o reciben estructuras de andamio en obras, plantas industriales y faenas de mantención.

Requisitos de ingreso: Experiencia en labores de terreno en obra o mantención industrial; lectoescritura y aritmética básica; aptitud médica para trabajos en altura física según la evaluación de la empresa; acceso a un computador, tablet o teléfono con conexión a internet y lector de PDF.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), una evaluación parcial de selección múltiple por módulo y una evaluación final consistente en un trabajo entregable evaluado con rúbrica. Aprobación: 60%.

Protocolos de seguridad eléctrica bajo estándar NFPA 70E es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Analizar los principios de la electricidad y los riesgos de choque eléctrico y de arco eléctrico presentes en una instalación, de acuerdo con el estándar NFPA 70E y la normativa chilena vigente.
• Determinar el equipo de protección personal y los límites de aproximación que corresponden a cada tarea eléctrica, según la evaluación del riesgo de choque y de arco eléctrico.
• Justificar la decisión de desenergizar o de intervenir bajo permiso de trabajo energizado y el procedimiento de control que corresponde, conforme al estándar NFPA 70E.
• Evaluar la actuación frente a un accidente eléctrico, de acuerdo con los protocolos de rescate, primeros auxilios y reporte establecidos.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Principios de la electricidad y riesgos eléctricos
2. Módulo 2: Equipos de protección personal
3. Módulo 3: Prevención y control del riesgo eléctrico
4. Módulo 4: Actuación frente a accidentes eléctricos

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Electricistas, mantenedores eléctricos, supervisores de mantenimiento, ingenieros de operación, inspectores técnicos y prevencionistas de riesgos que planifican, autorizan o ejecutan trabajos en instalaciones eléctricas en plantas industriales, faenas mineras, edificios y obras.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos de electricidad (tensión, corriente, resistencia y circuitos); experiencia en tareas de operación o mantenimiento de instalaciones eléctricas; acceso a un computador o dispositivo con internet y lector de PDF.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Herramientas transversales para el liderazgo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 20 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar elementos de la comunicación efectiva en equipos de trabajo según situaciones laborales.
• Analizar estrategias de trabajo colaborativo en equipos de trabajo según objetivos organizacionales.
• Resolver situaciones de conflicto laboral mediante estrategias de comunicación y negociación en escenarios simulados.
• Aplicar estrategias de liderazgo en equipos de trabajo considerando situaciones laborales simuladas.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos de la comunicación efectiva en equipos de trabajo
2. Módulo 2: Trabajo en equipo y colaboración efectiva
3. Módulo 3: Gestión de conflictos en el entorno laboral
4. Módulo 4: Liderazgo situacional y desarrollo de competencias transversales

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadores, supervisores y jefaturas que se desempeñen en áreas administrativas, operativas y de atención de equipos de trabajo: supervisores de operaciones, supervisores de producción, encargados de área, coordinadores de equipos, asistentes de supervisión, jefaturas intermedias, encargados de bodega, líderes de turno y encargados de atención de clientes.

Requisitos de ingreso: Enseñanza media completa. Experiencia laboral en funciones asociadas al trabajo en equipo o coordinación de tareas. Manejo básico de herramientas digitales y navegación en plataformas virtuales. Comprensión lectora y comunicación básica para el desarrollo de actividades formativas.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), una evaluación parcial de selección múltiple por módulo y una evaluación final consistente en un trabajo entregable evaluado con rúbrica. Aprobación: 60%.

Primeros auxilios básicos para brigadas de emergencia es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el rol de la brigada de primeros auxilios y el marco normativo y organizativo de la respuesta ante emergencias en el lugar de trabajo, de acuerdo con la normativa de seguridad y salud ocupacional vigente.
• Aplicar técnicas básicas de control de heridas, hemorragias y quemaduras, de acuerdo con protocolos de primeros auxilios.
• Aplicar técnicas de inmovilización y traslado seguro del accidentado, de acuerdo con el tipo de lesión y los protocolos establecidos.
• Asistir urgencias médicas e intoxicaciones frecuentes en el lugar de trabajo, de acuerdo con los procedimientos de respuesta inicial establecidos.
• Ejecutar las maniobras de soporte vital básico (RCP, uso del DEA y desobstrucción de la vía aérea) ante un paro cardiorrespiratorio o atragantamiento, de acuerdo con las recomendaciones vigentes de reanimación.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: La brigada de primeros auxilios en el lugar de trabajo
2. Módulo 2: Heridas, hemorragias y quemaduras
3. Módulo 3: Lesiones osteomusculares, TEC, inmovilización y traslado del herido
4. Módulo 4: Urgencias médicas e intoxicaciones en el lugar de trabajo
5. Módulo 5: Soporte vital básico: RCP, DEA y obstrucción de la vía aérea

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores designados como integrantes de las brigadas de emergencia de la organización, en particular la brigada de primeros auxilios, responsables de entregar la respuesta inicial de salud ante accidentes y emergencias en el lugar de trabajo, en coordinación con el plan de emergencia y el organismo administrador de la Ley 16.744.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir, manejo básico de computador e internet, y acceso a un equipo con conexión para la plataforma LMS. No requiere conocimientos previos en salud.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Funcionamiento de sistemas de protección contra incendios (NFPA 13) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Describir los principios y fundamentos técnicos de la norma NFPA 13 en la instalación de sistemas automáticos de rociadores, reconociendo su propósito, sus objetivos y su principio de funcionamiento.
• Identificar los tipos de sistemas de rociadores y sus componentes definidos por la norma NFPA 13, distinguiendo su principio de operación y su selección según el riesgo y el entorno operativo.
• Aplicar los criterios técnicos de diseño e instalación establecidos en la norma NFPA 13, considerando la presión, el caudal y la cobertura según el tipo de riesgo de la ocupación.
• Ejecutar inspecciones, pruebas y mantenimiento de los sistemas de rociadores automáticos conforme a la norma NFPA 13 y NFPA 25, asegurando su confiabilidad y su trazabilidad técnica.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Principios y fundamentos técnicos de la NFPA 13
2. Módulo 2: Tipos de sistemas y componentes
3. Módulo 3: Diseño e instalación de rociadores
4. Módulo 4: Inspecciones, pruebas y mantenimiento

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Técnicos, supervisores, mantenedores y prevencionistas que participan en la instalación, operación o mantenimiento de sistemas automáticos de rociadores en plantas industriales, edificaciones, bodegas logísticas o faenas mineras. Se recomiendan conocimientos básicos de hidráulica, lectura de planos y seguridad industrial.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral, nociones de hidráulica y de seguridad industrial; acceso a un computador o dispositivo con internet y lector de PDF.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Gestión de emergencias y respuesta ante situaciones críticas es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los fundamentos del Sistema de Comando de Incidentes (SCI), identificando su propósito, sus principios rectores y la terminología común para la gestión coordinada de emergencias.
• Describir la estructura organizacional del Sistema de Comando de Incidentes y las funciones de sus secciones, distinguiendo el rol del Comandante del Incidente, el staff de comando y las secciones de operaciones, planificación, logística y administración/finanzas.
• Ejecutar la aplicación operativa del Sistema de Comando de Incidentes en una situación crítica, estableciendo el mando, elaborando el Plan de Acción del Incidente y coordinando a los intervinientes y organismos de respuesta hasta la desmovilización.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos del Sistema de Comando de Incidentes
2. Módulo 2: Estructura organizacional del SCI y funciones
3. Módulo 3: Aplicación operativa del SCI y coordinación de la respuesta

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores con responsabilidad en la respuesta ante emergencias: integrantes de brigadas, encargados y comités paritarios de seguridad, prevencionistas de riesgos, supervisores, jefaturas y personal de organismos de respuesta que deban coordinar acciones durante una situación crítica.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Control de Emergencias Asociadas a Riesgos Químicos es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los escenarios de emergencia química identificando las clases de sustancias peligrosas (NCh 382), sus riesgos mediante la señalización (rombo NFPA 704, número NU) y la información de las Hojas de Datos de Seguridad.
• Aplicar los procedimientos de respuesta ante emergencias químicas, determinando las acciones de contención, control de la fuente, uso de equipos de protección personal y equipos de emergencia según el tipo de incidente.
• Ejecutar las acciones de control de la emergencia química, estableciendo zonas de seguridad y evacuación, aplicando los primeros auxilios ante exposición y coordinando la descontaminación y la comunicación con los organismos de respuesta.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Reconocimiento de los riesgos químicos y los escenarios de emergencia
2. Módulo 2: Procedimientos de respuesta ante emergencias químicas
3. Módulo 3: Control de la emergencia, atención a las personas y coordinación

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores que manipulan, almacenan, transportan o se exponen a sustancias químicas peligrosas, así como integrantes de brigadas de emergencia, encargados de prevención de riesgos, supervisores y personal de respuesta ante incidentes químicos.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas para la Atención y Servicio al Cliente es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 60 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los conceptos fundamentales de la calidad de servicio y el perfil del profesional de atención al cliente en el contexto organizacional.
• Identificar las características de una atención al cliente de calidad según los protocolos establecidos por la empresa.
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva para la resolución de conflictos durante la atención al cliente.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Conceptos generales asociados al trato al cliente
2. Módulo 2: Atención en el proceso de ventas
3. Módulo 3: Comunicación efectiva y resolución de necesidades del cliente

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Ejecutivos comerciales y personas encargadas de la atención al cliente que se desempeñan en áreas de servicio, ventas o contacto directo con usuarios.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir, manejo básico de computador e Internet (navegación web y correo electrónico) para participar en una plataforma e-learning. No requiere conocimientos previos en atención al cliente.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Estrategias de Liderazgo para la dirección de equipos de trabajo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Aplicar habilidades transversales y prácticas de liderazgo efectivas para la dirección de equipos de trabajo en contextos organizacionales.
• Seleccionar estilos de manejo de conflictos y técnicas de comunicación asertiva aplicables a la gestión de equipos de trabajo.
• Comparar las principales teorías y estilos de liderazgo según su aplicación a la dirección de equipos de trabajo.
• Aplicar herramientas de coaching y mentoría a la movilización de equipos de trabajo de acuerdo con los objetivos organizacionales.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Dirección de equipos de trabajo y toma de decisiones
2. Módulo 2: Comunicación asertiva y gestión de conflictos
3. Módulo 3: Teorías y estilos de liderazgo
4. Módulo 4: Liderazgo coaching y movilización de equipos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes de áreas y supervisores que dirigen o coordinan equipos de trabajo en su organización.

Requisitos de ingreso: Desempeñar funciones de jefatura, supervisión o coordinación de equipos; manejo básico de computador, navegador e internet para cursar una modalidad e-learning asincrónica.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar las características de la comunicación asertiva en el contexto de equipos de trabajo, conforme a los objetivos organizacionales establecidos.
• Aplicar técnicas de retroalimentación efectiva en equipos de trabajo, de acuerdo con los objetivos organizacionales establecidos.
• Aplicar herramientas de negociación y resolución de conflictos laborales en equipos de trabajo, conforme a los protocolos de negociación definidos.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Técnicas para una comunicación asertiva
2. Módulo 2: Retroalimentación efectiva
3. Módulo 3: Técnicas de negociación y resolución de conflictos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes de áreas y supervisores que lideran equipos de trabajo y requieren fortalecer sus competencias comunicacionales y de manejo de conflictos en el contexto organizacional.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de herramientas digitales y de navegación en plataforma e-learning. Desempeño actual o proyectado en cargos de jefatura, supervisión o coordinación de equipos. No requiere conocimientos previos en comunicación o resolución de conflictos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Comunicación Efectiva para el Liderazgo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 36 horas distribuidas en 6 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los niveles de la comunicación humana en contextos laborales, sociales y personales.
• Describir las habilidades de comunicación interpersonal aplicables en contextos laborales, sociales y personales.
• Diferenciar las conductas agresivas, no asertivas y asertivas durante el acto comunicativo en el trabajo.
• Aplicar el guion DEEC para planificar la entrega de información en una conversación laboral.
• Distinguir los niveles de la escucha y las respuestas empáticas frente a las respuestas típicas en una conversación.
• Aplicar el modelo GROW para planificar sesiones de retroalimentación del desempeño de un equipo.

Estructura del curso (6 módulos):

1. Módulo 1: Niveles de la comunicación humana
2. Módulo 2: Habilidades de comunicación interpersonal
3. Módulo 3: Asertividad en la comunicación
4. Módulo 4: Planificación de la comunicación con el guion DEEC
5. Módulo 5: Escucha empática
6. Módulo 6: Retroalimentación del desempeño con el modelo GROW

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Personas que ocupan cargos gerenciales o de jefatura, y todo trabajador o trabajadora que deba relacionarse de manera constante con equipos de trabajo en contextos laborales, sociales y personales.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de herramientas digitales y de navegación en plataformas e-learning (uso de navegador, correo electrónico, reproducción de videos y descarga de documentos). No se requieren conocimientos previos en comunicación o liderazgo. Acceso a un computador o dispositivo con conexión a internet.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Estrategias de Liderazgo para la dirección de equipos de trabajo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Aplicar habilidades transversales y prácticas de liderazgo efectivas para la dirección de equipos de trabajo en contextos organizacionales.
• Seleccionar estilos de manejo de conflictos y técnicas de comunicación asertiva aplicables a la gestión de equipos de trabajo.
• Comparar las principales teorías y estilos de liderazgo según su aplicación a la dirección de equipos de trabajo.
• Aplicar herramientas de coaching y mentoría a la movilización de equipos de trabajo de acuerdo con los objetivos organizacionales.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Dirección de equipos de trabajo y toma de decisiones
2. Módulo 2: Comunicación asertiva y gestión de conflictos
3. Módulo 3: Teorías y estilos de liderazgo
4. Módulo 4: Liderazgo coaching y movilización de equipos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes de áreas y supervisores que dirigen o coordinan equipos de trabajo en su organización.

Requisitos de ingreso: Desempeñar funciones de jefatura, supervisión o coordinación de equipos; manejo básico de computador, navegador e internet para cursar una modalidad e-learning asincrónica.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas para la Atención y Servicio al Cliente es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 60 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los conceptos fundamentales de la calidad de servicio y el perfil del profesional de atención al cliente en el contexto organizacional.
• Identificar las características de una atención al cliente de calidad según los protocolos establecidos por la empresa.
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva para la resolución de conflictos durante la atención al cliente.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Conceptos generales asociados al trato al cliente
2. Módulo 2: Atención en el proceso de ventas
3. Módulo 3: Comunicación efectiva y resolución de necesidades del cliente

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Ejecutivos comerciales y personas encargadas de la atención al cliente que se desempeñan en áreas de servicio, ventas o contacto directo con usuarios.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir, manejo básico de computador e Internet (navegación web y correo electrónico) para participar en una plataforma e-learning. No requiere conocimientos previos en atención al cliente.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Manejo de Sustancias Peligrosas es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Clasificar las sustancias peligrosas según sus características de peligrosidad y la norma chilena NCh 382, distinguiendo las nueve clases de peligro.
• Identificar los riesgos de las sustancias peligrosas mediante el número de Naciones Unidas (NU), las señales de seguridad (NCh 1411/4), el rombo de seguridad y los códigos de color de envases y cilindros.
• Interpretar el etiquetado de envases de sustancias peligrosas (íconos de peligro UE, frases R y frases S) y utilizar las Hojas de Datos de Seguridad (HDS/HDST) para el manejo seguro y la prevención de accidentes.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Definición y clasificación de las sustancias peligrosas
2. Módulo 2: Identificación de riesgos y señalización
3. Módulo 3: Etiquetado de envases y Hojas de Datos de Seguridad

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores que manipulan o se exponen a sustancias peligrosas en sus labores: operarios, bodegueros, transportistas, personal de logística, encargados de prevención de riesgos y supervisores.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Herramientas para la Gestión Preventiva de Riesgos Laborales (DS 44) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los principios, el objetivo y el alcance del Decreto Supremo N°44 y su relación con la Ley 16.744 y el Código del Trabajo, según la legislación vigente en seguridad y salud en el trabajo.
• Reconocer los tipos de riesgos laborales y los métodos de identificación y evaluación de riesgos (MIPER) según el Decreto Supremo N°44 y la guía técnica del Instituto de Salud Pública.
• Analizar las medidas preventivas y correctivas y las estrategias de gestión de emergencias en el lugar de trabajo, según los lineamientos del Decreto Supremo N°44.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Principios y alcance del Decreto Supremo N°44
2. Módulo 2: Identificación y evaluación de riesgos laborales
3. Módulo 3: Medidas preventivas, correctivas y gestión de emergencias

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Técnicos en prevención de riesgos, ingenieros en seguridad, supervisores de obra, encargados de seguridad y salud ocupacional, jefes de operaciones y trabajadores con funciones de gestión de riesgos en empresas.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar las características de la comunicación asertiva en el contexto de equipos de trabajo, conforme a los objetivos organizacionales establecidos.
• Aplicar técnicas de retroalimentación efectiva en equipos de trabajo, de acuerdo con los objetivos organizacionales establecidos.
• Aplicar herramientas de negociación y resolución de conflictos laborales en equipos de trabajo, conforme a los protocolos de negociación definidos.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Técnicas para una comunicación asertiva
2. Módulo 2: Retroalimentación efectiva
3. Módulo 3: Técnicas de negociación y resolución de conflictos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes de áreas y supervisores que lideran equipos de trabajo y requieren fortalecer sus competencias comunicacionales y de manejo de conflictos en el contexto organizacional.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de herramientas digitales y de navegación en plataforma e-learning. Desempeño actual o proyectado en cargos de jefatura, supervisión o coordinación de equipos. No requiere conocimientos previos en comunicación o resolución de conflictos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Comunicación Efectiva para el Liderazgo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 36 horas distribuidas en 6 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los niveles de la comunicación humana en contextos laborales, sociales y personales.
• Describir las habilidades de comunicación interpersonal aplicables en contextos laborales, sociales y personales.
• Diferenciar las conductas agresivas, no asertivas y asertivas durante el acto comunicativo en el trabajo.
• Aplicar el guion DEEC para planificar la entrega de información en una conversación laboral.
• Distinguir los niveles de la escucha y las respuestas empáticas frente a las respuestas típicas en una conversación.
• Aplicar el modelo GROW para planificar sesiones de retroalimentación del desempeño de un equipo.

Estructura del curso (6 módulos):

1. Módulo 1: Niveles de la comunicación humana
2. Módulo 2: Habilidades de comunicación interpersonal
3. Módulo 3: Asertividad en la comunicación
4. Módulo 4: Planificación de la comunicación con el guion DEEC
5. Módulo 5: Escucha empática
6. Módulo 6: Retroalimentación del desempeño con el modelo GROW

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Personas que ocupan cargos gerenciales o de jefatura, y todo trabajador o trabajadora que deba relacionarse de manera constante con equipos de trabajo en contextos laborales, sociales y personales.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de herramientas digitales y de navegación en plataformas e-learning (uso de navegador, correo electrónico, reproducción de videos y descarga de documentos). No se requieren conocimientos previos en comunicación o liderazgo. Acceso a un computador o dispositivo con conexión a internet.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Curso e-learning asincrónico (3 módulos, 24 horas) de Microsoft Excel 365, Nivel Avanzado: análisis de hipótesis (Buscar objetivo, Solver, escenarios), validación de datos y formato condicional con fórmulas, funciones de base de datos y Power Query, y automatización con macros. Incluye introducción narrada, diagnóstica, lecciones navegables con video-clases, apuntes, evaluaciones parciales con sus AE, prácticas autocorregidas con rúbrica y una evaluación final dual.

Curso e-learning asincrónico (3 módulos, 24 horas) de Microsoft Excel 365, Nivel Avanzado: análisis de hipótesis (Buscar objetivo, Solver, escenarios), validación de datos y formato condicional con fórmulas, funciones de base de datos y Power Query, y automatización con macros. Incluye introducción narrada, diagnóstica, lecciones navegables con video-clases, apuntes, evaluaciones parciales con sus AE, prácticas autocorregidas con rúbrica y una evaluación final dual.

Curso e-learning asincrónico (4 módulos, 24 horas) de Microsoft Excel 365, Nivel Intermedio: protección de datos, funciones de texto/fecha/condicionales, funciones de búsqueda y tablas dinámicas. Incluye introducción narrada, diagnóstica, lecciones navegables, apuntes, evaluaciones parciales con sus AE, prácticas autocorregidas con rúbrica y una evaluación final dual.

Comunicación Efectiva para el Liderazgo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 36 horas distribuidas en 6 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los niveles de la comunicación humana en contextos laborales, sociales y personales.
• Describir las habilidades de comunicación interpersonal aplicables en contextos laborales, sociales y personales.
• Diferenciar las conductas agresivas, no asertivas y asertivas durante el acto comunicativo en el trabajo.
• Aplicar el guion DEEC para planificar la entrega de información en una conversación laboral.
• Distinguir los niveles de la escucha y las respuestas empáticas frente a las respuestas típicas en una conversación.
• Aplicar el modelo GROW para planificar sesiones de retroalimentación del desempeño de un equipo.

Estructura del curso (6 módulos):

1. Módulo 1: Niveles de la comunicación humana
2. Módulo 2: Habilidades de comunicación interpersonal
3. Módulo 3: Asertividad en la comunicación
4. Módulo 4: Planificación de la comunicación con el guion DEEC
5. Módulo 5: Escucha empática
6. Módulo 6: Retroalimentación del desempeño con el modelo GROW

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Personas que ocupan cargos gerenciales o de jefatura, y todo trabajador o trabajadora que deba relacionarse de manera constante con equipos de trabajo en contextos laborales, sociales y personales.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de herramientas digitales y de navegación en plataformas e-learning (uso de navegador, correo electrónico, reproducción de videos y descarga de documentos). No se requieren conocimientos previos en comunicación o liderazgo. Acceso a un computador o dispositivo con conexión a internet.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Mantenimiento Industrial de Plantas de Chancado, Correas y Equipos de Proceso es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los procedimientos de seguridad industrial y el funcionamiento general de equipos de chancado y transporte de mineral, en plantas mineras e industriales.
• Aplicar técnicas de inspección y mantenimiento preventivo en chancadores y harneros vibratorios, según los procedimientos operacionales de plantas de procesamiento mineral.
• Identificar componentes críticos y procedimientos de mantenimiento básico en sistemas de transporte y procesamiento de mineral, en operaciones de plantas industriales.
• Analizar fallas operacionales en equipos de plantas de chancado mediante técnicas de diagnóstico y planificación de mantenimiento, conforme a criterios de seguridad y continuidad operacional en plantas mineras.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Seguridad Industrial y Fundamentos Operacionales
2. Módulo 2: Mantenimiento de Equipos de Chancado y Harneros
3. Módulo 3: Correas Transportadoras, Bombas Warman e Hidrociclones
4. Módulo 4: Planificación y Diagnóstico de Fallas en Equipos Industriales

Modalidad: E-learning asincrónico.

Dirigido a: Trabajadores del sector minero e industrial que desempeñan funciones de mantenimiento en plantas de chancado y procesamiento de minerales

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de Autocontrol Emocional y Manejo del Estrés es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los componentes de la inteligencia emocional según el modelo de Daniel Goleman en situaciones de comunicación y relación interpersonal en el trabajo.
• Identificar los factores de riesgo del estrés laboral y su impacto en las emociones y relaciones interpersonales según los signos físicos y emocionales.
• Aplicar técnicas de inteligencia emocional para el clima laboral de los equipos de trabajo, conforme a buenas prácticas organizacionales.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Inteligencia emocional aplicada a la comunicación y las relaciones interpersonales en el trabajo
2. Módulo 2: Influencia del estrés en las emociones y en las relaciones interpersonales
3. Módulo 3: Claves de la inteligencia emocional para el clima laboral: comunicación, asertividad, empatía y actitud positiva

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Encargados del área de bienestar del Departamento de Recursos Humanos que, por su perfil de cargo, tienen la tarea de entregar herramientas preventivas asociadas a las técnicas de autocuidado emocional.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de computador y navegación en internet para cursar la modalidad e-learning asincrónica. Deseable experiencia laboral en gestión de personas o bienestar organizacional. No requiere conocimientos previos en inteligencia emocional ni manejo del estrés.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Analizar procedimientos de mantenimiento industrial en plantas de chancado y procesamiento de minerales, conforme a los procedimientos de seguridad, inspección y diagnóstico de fallas, en operaciones mineras e industriales. Dirigido a Trabajadores del sector minero e industrial que desempeñan funciones de mantenimiento en plantas de chancado y procesamiento de minerales.

Técnicas de Autocontrol Emocional y Manejo del Estrés — curso e-learning asincrónico (3 módulos, 24 horas). Incluye introducción narrada, evaluación diagnóstica, lecciones navegables, evaluaciones parciales con sus aprendizajes esperados y una evaluación final integradora.

Curso e-learning asincrónico (4 módulos, 24 horas) de Microsoft Excel 365, Nivel Básico. Incluye introducción narrada, evaluación diagnóstica, lecciones navegables, apuntes, evaluaciones parciales con sus aprendizajes esperados, prácticas autocorregidas con rúbrica y una evaluación final integradora.

Curso e-learning asincrónico. Analiza las funcionalidades y usos a nivel básico de Excel 365. Este paquete corresponde al Módulo 4: Impresión y configuración.

Curso e-learning asincrónico. Analiza las funcionalidades y usos a nivel básico de Excel 365. Este paquete corresponde al Módulo 2: Fórmulas y funciones.

Curso e-learning asincrónico. Analiza las funcionalidades y usos a nivel básico de Excel 365. Este paquete corresponde al Módulo 1.

Implementar los procedimientos de prevención, investigación y sanción del acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo establecidos en la Ley 21.643, aplicando los principios de confidencialidad, imparcialidad, celeridad y perspectiva de género en contextos laborales del sector público y privado Dirigido a Colaboradores de recursos humanos de empresas y organismos públicos responsables de implementar protocolos de prevención, gestionar denuncias y aplicar procedimientos de investigación en materia de acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo.